„Herz am Telefon“ – Telefonbesuche in Zeiten von Corona

ESSEN. „Herz am Telefon“ ist eine Aktion des Caritasverbands für die Stadt Essen, die Seniorinnen und Senioren unterstützen will, die sich in diesen Zeiten alleine und isoliert fühlen. Der telefonische Besuchsdienst ist kostenlos und richtet sich an alle, die  einsam sind oder denen die Decke auf den Kopf fällt.

Soziale Kontakte fördern

„Besonders ältere Menschen, die ohnehin häufig einsam und eingeschränkt sind, leiden unter den Auswirkungen des Coronavirus - sie müssen sich jetzt noch weiter einschränken, um sich nicht zu gefährden“, so Caritasdirektor Björn Enno Hermans. „Wir unterstützen sehr, dass viele  Initiativen vor Ort beispielsweise Einkäufe organisieren. Ein Grundbedürfnis und Merkmal einer Stadtgesellschaft ist aber auch der soziale Austausch und dieser fällt nun häufig weg. Diesem Mangel an sozialen Kontakten wollen wir mit unserem telefonischen Besuchsdienst etwas entgegensetzen. Wir möchten Sie daher herzlich einladen, uns ehrenamtlich zu unterstützen oder sich zu melden, wenn Sie sich einsam fühlen.“

So wird es gemacht:

Die Ehrenamtlichen telefonieren ein bis zweimal pro Woche anonym und mit unterdrückter Rufnummer von Zuhause aus mit einem Menschen, der die Wohnung zurzeit selten oder gar nicht verlassen kann. Der/die Angerufene hat damit einen festen Gesprächspartner, der sie/ihn nach vorheriger Absprache am Telefon „besucht“. Das vertrauliche Gespräch über alltägliche Dinge dauert ca. 30-60 Minuten und soll eine Brücke zur Außenwelt bauen und einen Austausch ermöglichen.

Wer sich einen Telefonbesuch wünscht, meldet sich unter der genannten Rufnummer an. Seine/ihre Telefonnummer und je nach Vereinbarung werden weitere Kontaktdaten dann an den Anrufenden weitergegeben, so die Caritas: „Melden Sie sich bei uns, wenn Sie als Ehrenamtliche*r mitmachen wollen oder wenn Sie einsam sind und gerne den telefonischen Besuchsdienst in Anspruch nehmen wollen!"

Telefon: 0201 / 319375 404, (Montag bis Freitag 9.00 bis 16.00 Uhr),
E-Mail: telefonbesuch@caritas-e.de.